Chính Sách Bảo Hành Smallrig

Chính sách trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (DOA):

• Khách hàng có thể đủ điều kiện được hoàn lại toàn bộ tiền bằng cách trả lại gói hàng nếu gặp phải các vấn đề như sau.
  • Nhận sai sản phẩm
  • Thiếu sản phẩm
  • Hư hỏng vật lý hoặc trầy xước
  • Vấn đề chất lượng sản phẩm hoặc không thể sử dụng sản phẩm

Thời hạn bảo hành:

• Sản phẩm SmallRig được hưởng dịch vụ bảo hành kể từ ngày thanh toán
  • Sản phẩm điện tử ( trừ pin V-Mount) có thời hạn bảo hành 1 năm
  • Pin V-mount có thời hạn bảo hành 2 năm
  • Sản phẩm phi điện tử có thời hạn bảo hành 2 năm.

**Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào giữa chính sách thời hạn bảo hành của chúng tôi và luật pháp và quy định hiện hành của quốc gia/khu vực nơi sản phẩm được bán, thì luật pháp và quy định sau sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều kiện không thuộc phạm vi bảo hành: 

• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc các yếu tố không liên quan đến chất lượng sản phẩm.
• Hư hỏng do tự ý sửa đổi, tháo rời, sửa chữa...
• Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng như hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh...

Chế độ bảo hành:

• Đối với các sản phẩm trong phạm vi bảo hành, Smallrig sẽ sửa chữa hoặc thay thế dựa trên lỗi cụ thể.
• Các sản phẩm/ bộ phận được sửa chữa/ thay thế vẫn được hưởng thời gian bảo hành còn lại của gói bảo hành ban đầu.
• Đối với các sản phẩm KingCom có sẵn để thay thể hoặc sửa chữa, KingCom cam kết sẽ tiến hành sửa chữa nhanh nhất thời gian 1-3 ngày làm việc, đối với những sản phẩm KingCom không có sẵn thì phải đợi linh kiện nhập khẩu từ TQ trong vòng 15-20 ngày làm việc.

* Trên hộp sản phẩm có mã QR sản phẩm, bên mình sẽ căn cứ bảo hành theo QR đã được lưu trên hệ thống điện tử. 

* Hãng Smallrig công bố và cam kết trước giờ chưa có tiền lệ khung đang sử dụng bị lỗi hoặc bị gãy dẫn đến rơi vỡ máy ảnh, vì sản phẩm của Smallrig là hợp kim đúc nguyên khối nên tuyệt đối không có tình trạng lỗi hoặc gãy xảy ra. Khách hàng khi khui sản phẩm Smallrig cần kiểm tra cẩn thận trước khi sử dụng và tháo lắp chốt khóa. Trường hợp khách hàng làm rớt gãy khung thì mới vỡ luôn máy ảnh. Vậy nên trừ thao tác khách hàng lắp vào hoặc tháo ra không cẩn thận dẫn đến trượt rớt vỡ máy ảnh thì hãng Smallrig sẽ không chịu trách nhiệm ra, còn lại nếu đang sử dụng khung smallrig mà lỗi và gãy ngang thì Hãng hoàn toàn chịu trách nhiệm về sản phẩm Smallrig và cả về máy ảnh.

-----Thông tin trung tâm bảo hành-----

• CS1: 65 Nguyễn Minh Hoàng, phường 12, quận Tân Bình, Hồ Chí Minh
• CS2: LK 23-TT1, Khu nhà ở tại 96-96B Nguyễn Huy Tưởng, phường Thanh Xuân Trung- Quận Thanh Xuân-TP Hà Nội
• Hotline: 028-38-440-798 (HCM) // 024-32012878 (HN)