Chính sách đổi trả
1 • Điều kiện đổi trả
Các trường hợp được đổi trả hàng
| ▸ | Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng. |
| ▸ | Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng. |
| ▸ | Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,... |
⚠ Lưu ý: Quý Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót để hoàn thành việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa.
2 • Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Thời gian & địa điểm
| Nội dung | Quy định |
| ⏰ Thời gian thông báo | Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm (trường hợp thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ). |
| 📦 Thời gian gửi trả | Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm. |
| 📍 Địa điểm đổi trả | Mang trực tiếp đến văn phòng / cửa hàng hoặc chuyển qua đường bưu điện. |
💬 Hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp / khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý Khách hàng. Xin cảm ơn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
